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Inteligência Artificial: uma aliada dos seres humanos

Cada vez mais a Inteligência Artificial (também conhecida como IA) vem sendo utilizada pelas pessoas. Seja com soluções para o dia a dia, como também no mundo corporativo. Afinal, a tecnologia está disponível e pode auxiliar na realização do trabalho pelas empresas.

Segundo pesquisa da Markets and Markets, o mercado de Inteligência Artificial deve chegar a 190 bilhões de dólares até 2025. Mesmo empresas que já estão no mercado há muitos anos estão se adaptando. Ou então, já se adaptaram a esta nova realidade.

Ainda que seja um desafio para muitas corporações, a utilização da IA é cada vez mais indispensável. Isso acontece em todas as áreas da indústria, nos mais variados setores. Especialmente se a empresa busca por mais produtividade, pois segundo a PwC, 54% dos executivos dizem que as ferramentas de IA possibilitam essa mudança.

Os números comprovam essa tendência

Em 2017 uma pesquisa da McKinsey Global Institute mostrou que em todo o mundo as empresas de tecnologia da informação, TI, investiram entre 20 e 30 bilhões de dólares em transformação digital. 

Segundo o levantamento, 90% do valor foi utilizado para atividades de pesquisa e desenvolvimento, enquanto que 10% serviu para a compra de outras empresas da mesma área.

Também no ano de 2017, a Accenture Research e a Frontier Economics apresentaram uma pesquisa sobre empresas de 16 setores. O objetivo era avaliar o impacto de utilizar a IA por essas empresas em cada um deles. O resultado foi que todas as indústrias consideradas no estudo tiveram benefícios com a Inteligência Artificial.

Contudo, os setores que tiveram melhores resultados foram os de: informação e comunicação, manufatura e serviços financeiros.

Por fim, até o ano de 2025, a Servion Global Solutions diz que a IA vai ser responsável por 95% das interações que a empresa tem com seus clientes. E isso inclui interações ao vivo e também por telefone.

Ainda que os números sejam um pouco assustadores, afinal pessoas realizam essas tarefas hoje, o mercado vem respondendo bem. Isso mostra que os consumidores estão abertos às empresas que utilizam a Inteligência Artificial como parte de seu modelo de negócio.

Algumas empresas que vêm investindo em IA como P&D

  • Amazon: desenvolvimento de robôs e soluções de reconhecimento de voz.
  • BMW, Toyota e Tesla: soluções com base em machine learning e robôs para veículos autônomos.
  • Siemens, GE, ABB e Bosch: altos investimentos em robótica e machine learning.
  • Entre diversas outras.

A Inteligência Artificial vai substituir os seres humanos?

Como já foi possível perceber, a presença da IA nas empresas não para de crescer. E com isso, uma preocupação também aumenta entre as pessoas: será que as máquinas vão substituir os seres humanos?

Isso porque diversos setores da economia já contam com a Inteligência Artificial, como varejo, indúsitra e serviços. Com a tecnologia mais avançada, fica mais fácil mapear a forma como os consumidores compram produtos. E além disso, a análise de dados e criação de relatórios é facilitada.

Porém, não há motivo para preocupação. Embora a tecnologia seja importante, o fator humano ainda é indispensável para as empresas. O que é preciso fazer é aproveitar ao máximo as possibilidades da Inteligência Artificial para todos os tipos de negócios.

Uma atitude importante por parte das pessoas, entretanto, é a busca por mais qualificação profissional. A adaptação rápida a novos tipos de atividades e cargos também é importante, visto que as máquinas cada vez mais serão responsáveis pelas atividades mais manuais e repetitivas.

A verdade é que as máquinas não conseguem substituir a análise humana de diferentes situações, como em casos de preconceito, por exemplo. Além disso, a análise crítica de dados também depende das pessoas responsáveis, e não da IA.

IA Fraca x IA Forte: quais são as diferenças?

Muitas pessoas temem o desenvolvimento da Inteligência Artificial, como citado acima. Porém, desconhecem que existem diferentes tipos de IA, e que a super inteligência prometida em filmes e projetos futurísticos de bilionários está longe de ser alcançada.

IA Fraca (ou IA estreita)

É a IA focada em resolver um determinado problema ou dominar alguma tarefa, conforme a ordem de um humano. Quanto mais específica a aplicação da IA, mais fraca ela é.

IA Forte (ou IA geral)

Por outro lado, a IA forte busca construir uma inteligência comparável à humana, sendo capaz de resolver qualquer tarefa ou problema. Assim, quanto mais habilidades de um ser humano a IA apresentar, mais forte ela será.

O que acontece na prática hoje?

Atualmente, a IA fraca é utilizada em grande escala, sendo necessária a presença de um humano para que atividades sejam executadas pela máquina.

E ainda que o investimento em soluções de Inteligência Artificial seja grande por parte de grandes empresas como Google e bilionários como Elon Musk, ainda estamos longe de chegar aos resultados sonhados.

Porém, é verdade que a tecnologia vem avançando muito nos últimos anos, sendo capaz de reconhecer objetos e com algoritmos cada vez mais inteligentes e autônomos.

Mas sem dúvidas não existe uma ameaça iminente da Inteligência Artificial atuar de forma autônoma e completamente consciente. Quanto a este fator, não é preciso se preocupar.

Como a IA pode ser utilizada em parceria com o ser humano

Considerando que a IA é uma tecnologia presente nos mais diversos setores da economia, o resultado é que as pessoas estão em contato com as soluções criadas por estes sistemas constantemente.

Algus exemplos práticos do uso dessa tecnologia atualmente: combate à vioência contra a mulher, análise de documentos e monitoramento de mudanças da legislação, maior produtividade em indústrias, sistemas bancários menos burocráticos, melhoria no trânsito das cidades, etc.

Com essa tecnologia, é possível cruzar dados de forma automatizada, entender o que estas informações significam e tomar decisões mais assertivas.

Mas além dos negócios, a vida das pessoas está sendo facilitada. Sensores inteligentes para monitoramento da saúde de pessoas idosas, por exemplo, são essenciais para garantir a sua maior qualidade de vida.

Finalmente, um exemplo importante a citar são os chatbots e o contato informatizado com clientes em bancos e lojas. De forma rápida e prática os problemas podem ser resolvidos. Consequentemente, as pessoas são liberadas para atividades mais importantes, além de garantir a satisfação dos clientes.

A Inteligência Artificial pode ser uma aliada

Agora você já entendeu como funciona a IA e a forma como essa tecnologia pode auxiliar os humanos. Nesse sentido, é possível afirmar que tanto no mundo corporativo quanto no dia a dia, as pessoas se beneficiam da existência das máquinas inteligentes.

Portanto, não há porque temer a IA, afinal as soluções são criadas por humanos, e a intenção será sempre facilitar a vida de todos.

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